Unified Communications (UC)
Také známé jako: UC, UCaaS
Sjednocení telefonie, chatu, videohovorů a sdílení souborů do jedné platformy.
Unified Communications spojuje dříve oddělené kanály komunikace – telefon, e-mail, chat, videokonference a sdílení obrazovky – do jednoho prostředí a jedné aplikace, například Microsoft Teams nebo Zoom.
Výhodou je jednotný adresář, snadné přepínání mezi hovorem a videem, a přítomnost (presence), která ukazuje, zda je kolega dostupný. Pro firmy to znamená méně systémů ke správě a jednodušší onboarding zaměstnanců.
Platformy pro unified communications a firemní telefonii
| Platforma | Typ | Silné stránky | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Microsoft Teams Phone | cloud (M365) | integrace s Teams, chat, kalendář | vyžaduje licenci Phone System |
| Zoom Phone | cloud | propojení s Zoom Meetings | vhodné pro firmy již na Zoomu |
| 3CX | on-premise / cloud | vlastní PBX, nižší licenční náklady | vyžaduje SIP trunk |
| Asterisk / FreePBX | opensource | maximální přizpůsobitelnost | nutná odborná správa |
| RingCentral | cloud/SaaS | komplexní UCaaS, kontaktní centrum | měsíční předplatné na uživatele |
Typy telefonních ústředen (PBX)
| Typ | Kde běží | Výhody | Nevýhody |
|---|---|---|---|
| On-premise PBX | server ve firmě | plná kontrola, funguje i bez internetu | nutná správa a údržba hardwaru |
| Cloudová PBX (hosted) | u poskytovatele | rychlé nasazení, škálovatelnost | závislost na internetu a dodavateli |
| Virtuální PBX (VM) | virtuální server | flexibilita, snadná záloha | vyžaduje IT know-how |
| Hybridní PBX | kombinace on-prem a cloud | záloha při výpadku, postupný přechod | složitější konfigurace |
Související pojmy
- Teams Phone
Telefonování z Teams s vlastním číslem přes SIP nebo Microsoft Calling Plan.
- Softphone
Telefonní aplikace v počítači nebo mobilu místo fyzického přístroje.
- Click-to-call
Zahájení telefonního hovoru jedním kliknutím z webu, CRM nebo e-mailu.
Podobné pojmy
Výrazy z jiných kategorií, které s tématem „Unified Communications (UC)“ souvisí.
- Microsoft TeamsCloud, Microsoft 365 a Workspace
Chat, schůzky, sdílení souborů a volání v jedné aplikaci.
- Port 445 – SMBPorty a komunikační protokoly
Sdílení souborů Windows; klasická cesta šíření ransomwaru po síti.
- SharePoint Online vs. tradiční souborový serverCloud, Microsoft 365 a Workspace
Porovnání cloudové platformy pro sdílení dokumentů s klasickým on-premise souborovým serverem.
- Multi-tenancy a izolace nájemcůCloud, Microsoft 365 a Workspace
Sdílení jedné infrastruktury více zákazníky nebo týmy s oddělením jejich dat a provozu.
- NFSVirtualizace a servery
Sdílení souborů po síti pro Linux a hypervizory – jednodušší než iSCSI.
- Port (TCP/UDP)Porty a komunikační protokoly
Číslo od 0 do 65535, které v rámci jedné IP adresy určuje konkrétní službu.
- SharePointSoftware
Cloudové týmové úložiště a intranet pro sdílení firemních dokumentů.
Výrobci a ekosystémy k tématu
Další z kategorie Telefonie a VoIP
Potřebujete s tím pomoct?
Řešíme telefonie a voip v praxi – od návrhu a měření až po realizaci a následnou správu.