Click-to-call
Zahájení telefonního hovoru jedním kliknutím z webu, CRM nebo e-mailu.
Click-to-call umožňuje uživateli kliknout na telefonní číslo v aplikaci, CRM nebo na webu a systém automaticky vytočí hovor přes firemní PBX nebo softphone – bez ručního přepisování čísla.
Zrychluje práci obchodníků a podpory a zároveň zajišťuje, že se hovor odbaví přes firemní systém a je tak zaznamenán do statistik a případně nahrán.
Související pojmy
- CRM integrace telefonie
Propojení telefonní ústředny s CRM systémem pro automatické párování zákazníků.
- Softphone
Telefonní aplikace v počítači nebo mobilu místo fyzického přístroje.
- Analytika hovorů
Reporty a statistiky o objemu, délce a úspěšnosti telefonních hovorů.
Podobné pojmy
Výrazy z jiných kategorií, které s tématem „Click-to-call“ souvisí.
- PingdomMonitoring a provoz
SaaS monitoring webů a aplikací od SolarWinds.
- Chatbot na webuAI a automatizace v IT
Automatická odpověď na časté dotazy a sběr poptávek.
- Microsoft 365Cloud, Microsoft 365 a Workspace
Cloudový balík e-mailu, Office aplikací, úložiště a správy identit.
- On-call (Pohotovost)Monitoring a provoz
Stav, kdy je technik mimo pracovní dobu připraven okamžitě řešit kritické incidenty.
- Přepis hlasu a titulkyAI a automatizace v IT
Automatický zápis ze schůzky nebo hovoru s vyhledáváním.
- Souhlas s cookiesLegislativa a compliance
Pravidla pro ukládání a čtení cookies na zařízení uživatele webu.
- UptimeRobotMonitoring a provoz
Jednoduchý cloudový monitoring dostupnosti webů a služeb.
- Distribuční skupina a Microsoft 365 grupaCloud, Microsoft 365 a Workspace
Rozeslání e-mailu více lidem jednou adresou; grupa navíc přidává tým a soubory.
Další z kategorie Telefonie a VoIP
Potřebujete s tím pomoct?
Řešíme telefonie a voip v praxi – od návrhu a měření až po realizaci a následnou správu.